在医院，除了产科和儿科外，大部分科室的患者是老年人，他们走过几十年的风华岁月，却要经历疾病的困扰，他们自得其乐却固执倔强、他们和蔼慈祥却喜怒无常...照顾这样的患者，恒宁护理员们有小妙招。

91岁的周婆婆住在心内科治疗，她似乎不能适应病房的环境，总是闹着要去外面坐坐，无论家属怎样劝她都没有用。护理员大姐对家属说：“既然她那么想出去，我就用轮椅把她推到走廊那里的休息区坐坐吧~”护理员顺着周婆婆的心意，把她带到了走廊休息区，周婆婆赌气嘟起的嘴渐渐咧开，露出了满意的笑容。

65岁的顾大爷住在消化内科，因为消化系统问题，顾大爷不得不插胃管治疗，用顾大爷的话来说：插管是他这辈子觉得最痛苦的事。所以顾大爷非常排斥别人靠近他。

为了更好的照顾他，护理员们使出浑身解数。为了打消他的抗拒心理，护理员几乎每天都要变着花样，夸赞他勇敢帅气、鼓励他忍痛坚持治疗，久而久之顾大爷不再拒人于千里，不再有插管疼痛的心理压力，他配合医护人员积极治疗，很快顾大爷就康复出院了。

98岁的张爷爷吞咽功能开始退化，吃饭总是会恶心干呕，这样的情况持续久了，张爷爷便开始厌食，情绪也因此变得烦躁不安，吃饭成了他难以攻克的问题。

护理员提前与家属沟通了张爷爷的饮食爱好，每到饭点就拿着张爷爷喜欢吃的粥到他床前喂他，护理员用勺子小口小口地喂着张爷爷，每吃一口护理员就夸赞一句：真棒，今天比昨天厉害了~护理员嘴里还不停念叨着：别着急，慢慢吃...小半碗的粥，张爷爷用了50分钟吃完。

在护理员的鼓励、夸赞下，张爷爷的胃口一天比一天好，心情也愈发开朗。

李爷爷有着76岁的高龄，受脑梗的影响他的状态仿佛回到了童年时代。半夜他要拄着拐杖出去走走、白天他要拿着钱出去买牛奶、他要撕扯纸巾塞住流口水的嘴...

护理员们几乎每天都要给李爷爷解释住院期间不能出去，来来回回要把李爷爷从走廊带回病房十几次，还要帮他收拾遍地都是的纸巾。即便这样，看着病房里的顾爷爷，护理员脸上也堆满的笑容，像对待小孩子一样，耐心细致的跟他讲话。在护理员的不断安抚下和精心照顾下，这位“老小孩”逐渐变安静了。

我们每个人都会从年轻走向衰老，当我们年老体衰时，也希望所遇之人多份耐心，温柔以待。恒宁公司的护理员在患者需要关怀和耐心照顾的时候，他们从未吝啬给予，“暖心服务”护理员们一直在行动。