现在，越来越多的患者和家属信赖恒宁的专业陪护员，他们把患者放心的交给陪护员们，把一面面锦旗送给陪护员们，把一个个赞扬送给陪护员们......这是对陪护员最大的鼓励，陪护员的成就感也随之而来。

沟通，从心开始

从事陪护员护理服务行业，“沟通”成为陪护员们每天必不可少的工作。

在简阳市人民医院住院部呼吸科，大部分患者是老年人，与老年人沟通需要更多的耐心与精力。39床的杨婆婆因为呼吸不畅住院治疗，她的家属为她请了恒宁公司陪护员，因为疫情原因只有一位家属陪在杨婆婆身边，而这位家属对医院内的一切显得十分陌生和不安，比如：办理入院手续问题、吃饭问题、洗漱问题等等。他总说：“怎么办呀，我从来没有照顾过住院病人？怎么弄啊？”陪护员们听到之后都是笑着安慰他：“没关系的，照顾病人的事交给我们就可以了，你有什么问题尽管问，不懂的地方我们教你”...

陪护员们在护理之余便会去到39床与这位患者家属沟通，能帮他们做的事，陪护员尽力帮忙，不能帮忙的事情也是手把手教这位家属，在陪护员们的帮助和引导下，住院第二天这位家属所有的困难都迎刃而解。

杨婆婆以及家属对陪护员的服务表示了感谢和赞扬。

在医院住院部12楼心外科，住着一位年仅3岁的小朋友。小朋友叫西西，因为心脏问题，她不得不进行手术治疗，术后她的妈妈怕自己一个人护理她不够仔细，所以请了恒宁陪护员专业护理。

为了你，耐心加倍

3岁小朋友本身好动、敏感、脆弱，为了顺利地完成每一次的护理工作，心外科的陪护员大姐们使出了浑身解数，框、哄、逗等本领全部拿出来了。在大家不懈的努力下，终于小女孩对陪护员，从一开始的排斥拒绝到后来的坦然接受护理。

成年患者三五分钟就能搞定换衣服的事情，在西西这里要花费至少十分钟，陪护员要不断的哄她脱下脏衣服，然后再哄她穿上干净的衣服，期间她因为情绪、伤口等问题哭闹必须马上停下来安抚她，每次就在这样的情况下，完成为她换衣服的工作...

陪护组王组长说：“护理一个小朋友所花费的时间、精力，真的比护理一个成年花费的时间和精力多两倍，科室再来两个小朋友，我们都快成专业哄娃的啦”。

在医护人员、家属以及陪护员的共同努力下，小女孩西西术后恢复良好，现已出院回家休养。