为患者提供一站式的全程服务和亲情服务，以及贵宾式服务。

1、接受投诉。配合患者完成投诉，反馈到相关部门。

2、咨询服务。为来访者提供各种咨询服务。

3、便民服务。免费为患者提供针线、开水、纸杯、卫生纸等，指导和协助患者自助挂号、打印检查报告。

4、健康宣教。接受患者各类健康咨询，根据医嘱指导患者用药。

6、绿色通道。为老弱病残患者等特殊人群提供特需服务，为危急重症患者提供绿色通道服务。